Die Rechnungsnummer findest Du immer auf der erhaltenen Rechnung zum Kauf. Die Rechnungsnummer ist 10-stellig und beginnt mit der Nummer 14.
Alle Angaben zur Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist findest Du in diesem Service Portal unter 'Reklamation und Rücksendung'. Dort findest Du auch Optionen zu Ersatzteilen oder einem möglichen Nachlass auf den Kaufpreis.
Die Bearbeitung Deiner Retoure erfolgt nach Eingang in unserer Logistik automatisch und Dein Betrag wird dir schnellstmöglich auf die Zahlungsmethode erstattet, von der wir Deine Zahlung erhalten haben. Die Bearbeitung dauert ca. 2-3 Werktage.
Das sollte natürlich nicht passieren. Auch hier können wir Dir ganz schnell und effektiv helfen. Den Erhalt des falschen Artikels kannst Du in der Kategorie 'Reklamation & Rücksendung' im Service Portal mitteilen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir.
Wir versenden mit jedem Artikel eine umfangreiche Aufbauanleitung. Sollte diese im Paket nicht erhalten sein, kannst Du ganz einfach in der Kategorie 'Aufbauanleitungen' im Service Portal nach Deinem Produkt suchen und die Anleitung als PDF herunterladen.
Das ist aktuell noch nicht möglich. Wir arbeiten aber daran, Ersatzteile ganz einfach per Klick kaufen zu können. Falls es sich um eine Reklamation handelt, siehst Du die verfügbaren Ersatzteile zu Deinem Artikel in der Kategorie 'Reklamation & Rücksendung'.
Sehr gerne! Du kannst uns eine Nachricht schreiben, einen Rückruf buchen oder mit unserem Chat kommunizieren. So finden wir immer eine schnelle Lösung. Alle Kontaktmöglichkeiten findest Du auf unserer Startseite.
Das machen wir gerne. Rufe über das Service Portal den Bereicht "Rückrufservice" auf um einen Termin zu buchen. Zum gewünschten Termin wird sich einer unserer Service Mitarbeiter mit dir in Verbindung setzen.
Anbieter ist die DEUBA GmbH & Co. KG, Zum Wiesenhof 84, 66663 Merzig, Deutschland. Mit diesem Service Portal bieten wir unseren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, Fragen und Anliegen auch außerhalb der Geschäftszeiten erfolgreich mitteilen und abschließen zu können.